I.

Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego www.expertisepolska.pl (zwanego dalej: „Serwisem”), prowadzonego przez Expertise Polska Dominik Kośmider z siedzibą przy ul. Słoneczna 18, 89-100 Trzeciewnica, zarejestrowaną w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 5581539328, REGON: 091630960 (zwaną dalej: „Usługodawcą”), w tym zasady zawierania i wykonywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną, sprzedaży kursów online oraz świadczenia usług korepetycji online.

2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonania zmiany Regulaminu; zmiany wchodzą w życie po upływie 14 dni od dnia ich udostępnienia Użytkownikom poprzez wysłanie informacji na adres e-mail przypisany do Konta.

3. Przy realizacji usług elektronicznych stosuje się przepisy Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.

4. Sprzedawca udostępnia nieodpłatnie Klientowi lub Użytkownikowi Regulamin przed rozpoczęciem korzystania ze Sklepu internetowego.

5. Warunkiem skorzystania ze Sklepu oraz zawarcia Umowy Sprzedaży jest akceptacja postanowień Regulaminu. Klient poprzez jego akceptację wyraża zgodę na wszystkie postanowienia i zobowiązuje się ich przestrzegać.

6. Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych i są cenami brutto (uwzględniają podatek VAT).

7. Informacje o Treściach Cyfrowych oraz Usługach cyfrowych podane na stronach internetowych Sklepu, w szczególności ich opisy, parametry techniczne oraz ceny, nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a są jedynie zaproszeniem do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

8. W ramach korzystania ze Sklepu zabrania się dostarczania informacji o charakterze bezprawnym oraz w szczególności zabrania się:

8.1 rozsyłania i umieszczania w ramach Sklepu spamu;

8.2 dostarczania i przekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, w szczególności w ramach formularzy znajdujących się w Sklepie.

9. Nakazuje się:

9. 1. korzystanie ze Sklepu w sposób zgodny z Regulaminem oraz przepisami prawa;

   2. korzystanie ze Sklepu w sposób niezakłócający jego funkcjonowania;

   3. korzystanie z wszelkich treści zamieszczonych na podstronach internetowych Sklepu wyłącznie w celu osobistego użytku, zgodnie z udzieloną licencją (jeśli taka została udzielona).

10. W ramach korzystania ze Sklepu zabrania się w szczególności:

10. 1. udostępniania danych logowania do Konta osobom trzecim,
    2. omijania lub prób omijania zabezpieczeń technicznych,
    3. dekompilacji, modyfikowania lub inżynierii wstecznej Treści cyfrowych i Usług cyfrowych,
    4. automatycznego scrapowania lub masowego pobierania materiałów ze Sklepu,
    5. prowadzenia testów bezpieczeństwa bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy,
    6. umieszczania lub przesyłania złośliwego oprogramowania,
    7. przekraczania limitów jednoczesnych sesji i urządzeń przypisanych do Konta.

11. Klient nie może dokonać zakupu anonimowo ani pod pseudonimem lub używając niepoprawnych danych osobowych.

12. Niniejszy Regulamin ma zastosowanie zarówno do Klientów będących Konsumentami, Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, jak i Przedsiębiorców (B2B).
13. Usługi oferowane w Serwisie mają charakter profesjonalny i są skierowane głównie do przedsiębiorców, w tym mikro, małych i średnich firm.

II.

DEFINICJE

Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższe terminy oznaczają:

1. Sprzedawca lub Administrator – Expertise Polska Dominik Kośmider z siedzibą przy Słoneczna 18, 89-100 Trzeciewnica, zarejestrowaną w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 5581539328, REGON: 091630960

2. Klient lub Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, składająca Zamówienie w ramach Sklepu i dokonująca zakupów za pośrednictwem Sklepu.

3. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, a także przedsiębiorca dokonujący zamówienia Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych związanych z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą, ale nie mających dla niego charakteru zawodowego.

4. Przedsiębiorca / Klient biznesowy (B2B) – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna prowadząca działalność gospodarczą lub zawodową, składająca Zamówienie w związku z tą działalnością.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego; uprawnienia takiego Klienta są wskazane w Regulaminie odrębnie od uprawnień Konsumenta i Przedsiębiorcy.

6. Konto – konto Klienta lub Użytkownika założone na platformie internetowej Sklepu, umożliwiające dostęp do zakupionych Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych.

7. Regulamin – niniejszy Regulamin Sklepu, określający także warunki korzystania z usług świadczonych przez Sprzedawcę, w tym Usługi pośredniej, regulujący stosunki pomiędzy Sprzedawcą, jako dostawcą Usługi pośredniej a Odbiorcą usług

8. Sklep Internetowy lub Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem www.expertisepolska.pl oraz na odpowiednich jego podstronach za pośrednictwem, którego Klient może dokonywać Zamówień i zakupów określonych Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych.

9. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej.

10. Usługa cyfrowa – usługa pozwalająca Klientowi na: wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej.

11. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży dostarczenia Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu, na mocy której Sprzedawca przenosi lub zobowiązuje się do dostarczenia Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej, w tym każdą umowę, której przedmiotem są zarówno towary, jak i usługi.

12. Umowa o świadczenie usług – oznacza każdą umowę inną niż umowa sprzedaży Towarów, na mocy której Sprzedawca świadczy lub zobowiązuje się do świadczenia usługi, w tym Usługi cyfrowej i Usług pośrednich, na rzecz Klienta.

13. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach Sklepu lub Serwisu, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.

14. Zamówienie – czynność, oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży i spełnienia świadczenia na rzecz Klienta, na warunkach wskazanych w Regulaminie.

15. Formularz zamówienia – formularz Sklepu, za pomocą którego, Klient może złożyć Zamówienie i zrealizować Umowę Sprzedaży.

16. Operator płatności – PayU S.A., ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań, NIP 779-230-84-95.

17. Dowód zapłaty – faktura lub paragon wystawione zgodnie z Ustawą o podatku od towarów i usług z dnia 11 marca 2004 roku i innymi stosownymi przepisami prawa.

18. Płatność – wpłata na konto Sprzedawcy za pośrednictwem dostępnych w Sklepie sposobów płatności internetowych – w zależności od wybranej formy płatności i zamówionych Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych.

19. Cena – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Klient jest obowiązany zapłacić Sprzedawcy za Treść cyfrową, Usługę cyfrową, a w odniesieniu do Treści cyfrowych lub Usługi cyfrowej – także cyfrowe odwzorowanie wartości.

20. Serwis – zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci urządzenia końcowego (Internet), w tym obejmuje także Stronę lub jej część, Sklep lub jego część, oraz aplikacje w tym aplikacje mobilne i inne usługi Sprzedawcy, Media społecznościowe i kanały Sprzedawcy funkcjonujące w ramach tychże Mediów.

21. Środowisko cyfrowe – sprzęt komputerowy, oprogramowanie i połączenia sieciowe wykorzystywane przez Klienta w celu uzyskania dostępu do Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej, lub w celu korzystania z nich. Wymagania techniczne zostały wskazane przez Sprzedawcę w Regulaminie.

22. Dni robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku, poza dniami ustawowo wolnymi od pracy.

23. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. z 2024 r. poz. 1796 ze zm.), dalej jako Ustawa.

24. Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 roku (t.j. Dz.U. z 2024 r. poz. 1061 ze zm.), dalej jako Kodeks cywilny.

25. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady EU 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (Ogólne Rozporządzenie o Ochronie Danych).

26. DSA – oznacza Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (akt o usługach cyfrowych).

27. Ustawa o ochronie danych osobowych – ustawa z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (t.j. Dz.U. z 2019 r. poz. 1781 ze zm.).

28. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz.U. z 2024 r. poz. 1513 ze zm.), dalej jako UŚUDE.

29. Ustawa Prawo telekomunikacyjne – ustawa z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne (t.j. Dz.U. z 2024 r. poz. 34 ze zm.), dalej jako Prawo Telekomunikacyjne.

30. Ustawa o prawie autorskim i prawach pokrewnych – ustawa z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (t.j. Dz.U. z 2025 r. poz. 24), dalej jako Prawo autorskie.

III.

TREŚCI CYFROWE ORAZ USŁUGI CYFROWE

1. W Sklepie dostępne są m.in. następujące Treści cyfrowe i/ lub Usługi cyfrowe:

   1. 1. Kursy (online);

2. Specyfika Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej oraz cechy charakterystyczne znajdują się w opisie w Sklepie. Sprzedawca informuje także o tym, czy konkretna cecha odbiega od wymogów zgodności z Umową. Klient w przypadku dokonania Zamówienia takich Treści cyfrowych lub Usługi cyfrowej zgadza się na brak tej konkretnej cechy.

3. Sprzedawca może prowadzić sprzedaż Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych, do których dostęp możliwy jest wyłącznie po opłaceniu i zarejestrowaniu się na platformie szkoleniowej zakładając Konto Klienta.

4. Dostęp do zakupionych Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych na platformie szkoleniowej może być czasowy lub nieograniczony. Informacja o terminie dostępności znajduje się w opisie danych Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych lub na odpowiedniej podstronie z opisem.

III.A.
AKTUALIZACJE I ZGODNOŚĆ TREŚCI/USŁUG CYFROWYCH

1. Sprzedawca dostarcza aktualizacje, w tym aktualizacje dotyczące bezpieczeństwa, niezbędne do zachowania zgodności Treści cyfrowych oraz Usług cyfrowych z Umową, przez rozsądny czas, uwzględniający rodzaj i cel danej Treści/Usługi oraz uzasadnione oczekiwania Klienta.
2. Przez „aktualizacje” rozumie się w szczególności poprawki błędów, poprawki bezpieczeństwa, usprawnienia wydajności, zmiany wynikające z dostosowania do wymogów prawnych, a także zmiany funkcjonalne, o ile są konieczne do zachowania zgodności z Umową.
3. Sposób i termin dostarczenia aktualizacji zależy od rodzaju Treści/Usługi i zostanie zakomunikowany Klientowi poprzez: (i) wiadomość e-mail, (ii) komunikat w Koncie Klienta lub (iii) komunikat w obrębie platformy szkoleniowej.
4. Klient jest zobowiązany do instalowania lub uruchamiania udostępnionych aktualizacji w rozsądnym terminie od ich udostępnienia oraz do utrzymywania Środowiska cyfrowego zgodnego z wymaganiami technicznymi wskazanymi w rozdziale IV Regulaminu.
5. Brak instalacji przez Klienta udostępnionych aktualizacji, o których został prawidłowo poinformowany, może skutkować brakiem zgodności Treści/Usługi z Umową, za który Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności, o ile brak zgodności wynika wyłącznie z nieinstalowania aktualizacji przez Klienta lub z niespełniania przez Klienta wskazanych wymagań technicznych.
6. Sprzedawca może dokonywać zmian Treści/Usług cyfrowych niewpływających negatywnie na zgodność z Umową ani na dostęp Klienta (np. zmiany interfejsu, usprawnienia nawigacji). Zmiany, które mogłyby w sposób istotny i niekorzystny wpłynąć na dostęp lub korzystanie przez Klienta, będą wprowadzane wyłącznie z uzasadnionej przyczyny (w tym bezpieczeństwo, zgodność z prawem, zaprzestanie wsparcia technologicznego przez podmioty trzecie) i – o ile to możliwe – po uprzednim poinformowaniu Klienta.
7. Sprzedawca może przeprowadzać niezbędne prace utrzymaniowe i serwisowe platformy (w tym przerwy techniczne). Sprzedawca dołoży starań, aby prace te nie zakłócały nadmiernie korzystania z Treści/Usług cyfrowych; jeśli to możliwe, przerwy będą komunikowane z wyprzedzeniem i planowane poza godzinami szczytu.
8. Jeżeli dla zachowania zgodności wymagane jest zastosowanie przez Klienta określonych ustawień, wersji przeglądarek lub odtwarzaczy (np. aktualna wersja Chrome/Firefox/Edge/Safari, włączona obsługa JavaScript, akceptacja cookies, stabilne łącze internetowe), Klient zobowiązany jest je stosować zgodnie z rozdziałem IV Regulaminu.
9. W przypadku udostępnienia Klientowi nowej wersji Treści/Usługi cyfrowej zastępującej dotychczasową wersję, Sprzedawca może wycofać wsparcie dla wersji wcześniejszych po uprzednim poinformowaniu Klienta i zapewnieniu mu możliwości skorzystania z wersji aktualnej (o ile charakter Treści/Usługi na to pozwala).
10. Postanowienia niniejszego rozdziału pozostają bez uszczerbku dla uprawnień Klienta wynikających z rozdziału VIII (Reklamacje) oraz bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w tym ustawy o prawach konsumenta.

IV.

WYMAGANIA TECHNICZNE

1. Klient może korzystać z udostępnionych funkcji Sklepu w sposób zgodny z Regulaminem i obowiązującymi przepisami oraz w sposób niezakłócający funkcjonowania Sklepu oraz innych Klientów.

2. Do skorzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania zamówień na Treści cyfrowe lub Usługi cyfrowe potrzebne są:

3. dostęp do Internetu z umożliwiającego to urządzenia;

4. odpowiednio skonfigurowana, aktualna wersja przeglądarki internetowej obsługująca pliki typu cookies;

5. aktywne i odpowiednio skonfigurowane konto poczty e-mail,

6. aktualne narzędzie/program obsługujący pliki elektroniczne w formacie pdf., doc., docx, xsl.

7. Sprzedawca zapewnia środki techniczne służące zapobieganiu pozyskiwania, modyfikacji lub zniekształcenia danych osobowych i informacji przez Klientów oraz przez nieuprawnione osoby trzecie.

8. Sprzedawca podejmuje odpowiednie działania w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Sklepu.

9. Sprzedawca może wprowadzać limity liczby jednoczesnych sesji lub urządzeń przypisanych do jednego Konta w celu ochrony przed nadużyciami.
10. Sprzedawca nie gwarantuje poprawnego działania Treści i Usług cyfrowych na wersjach testowych („beta” lub „dev”) przeglądarek internetowych ani na systemach operacyjnych, które utraciły wsparcie producenta.

V.
REJESTRACJA I PROWADZENIE KONTA

1. Sprzedawca świadczy na rzecz Klienta usługę polegającą na rejestracji i utrzymywaniu Konta oraz zapewnianiu Klientowi dostępu do Konta za pomocą logowania, jeżeli Klient zdecydował się takie konto założyć. Usługa ta świadczona jest na rzecz Klienta w ramach ceny zapłaconej za Treść cyfrową lub inną Usługę cyfrową.

2. W celu utworzenia Konta, niezbędne jest spełnienie przez Klienta następujących wymagań:

3. posiadanie dostępu do sieci Internet,

4. posiadanie aktywnego konta e-mail, poprawnie skonfigurowanego zgodnie z pozostałymi wymaganiami Regulaminu.

5. W celu założenia indywidualnego Konta Klient powinien wypełnić formularz rejestracyjny i zaakceptować Regulamin, a następnie złożyć Zamówienie.

6. Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych danych oraz nieudostępniania danych uwierzytelniających osobom trzecim.

7. Utworzenie indywidualnego Konta jest konieczne do korzystania z Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych.

8. Z chwilą dokonania skutecznej rejestracji Konta umowa o dostarczenie nieodpłatnej usługi cyfrowej polegającej na utworzeniu i prowadzeniu oraz utrzymaniu Konta Klienta zostaje zawarta na czas nieokreślony.

9. Klient loguje się do Konta poprzez nazwę użytkownika lub adres e-mail oraz hasło. W każdej chwili może też wygenerować nowe hasło w przypadku zapomnienia lub utracenia poprzedniego, poprzez kliknięcie w przycisk „Zapomniane hasło?”, a następnie wpisanie w polu swojej Nazwy użytkowania lub adresu e-mail i kliknięcie w pole „Zresetuj hasło”.

10. W celu zapewnienia bezpieczeństwa Klientowi i przekazania danych w związku z korzystaniem ze Sklepu Sprzedawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji danych osobowych przez osoby nieuprawnione. Należą do nich chociażby: stosowanie antywirusów, wsparcia pomocy technicznej, odpowiednich zabezpieczeń technicznych narzędzi, z których korzysta i inne.

11. Sprzedawca może zawiesić lub usunąć Konto w przypadku wykrycia naruszenia postanowień Regulaminu lub przepisów prawa.

VI.
ZAWARCIE UMOWY

1. Celem złożenia Zamówienia konieczne jest podanie przez Klienta w formularzach następujących danych:

   1. imienia i nazwiska oraz opcjonalnie nazwy firmy,

   2. adresu (kraj, ulica, numer budynku, numer lokalu, kod pocztowy, miasto),

   3. numeru telefonu,

   4. adresu e-mail,

   5. akceptacja Regulaminu poprzez zaznaczenia okienka oznaczonego jako „Przeczytałem/am i akceptuje Regulamin”. Akceptacja jest niezbędna do dokonania i sfinalizowania Zamówienia,

   6. wyrażenie zgody na realizację Zamówienia przez Sklep poprzez kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę”, który wskazuje na konieczność zapłaty za zamówienie.

2. Klient może także opcjonalnie złożyć uwagi do Zamówienia, np. dodatkowe informacje o dostarczeniu przesyłki.

3. W procesie składania Zamówienia Klient obowiązany jest także dokonać wyboru co do formy płatności za zamówione Treści cyfrowe lub Usługi cyfrowe, z obecnie dostępnych w Sklepie.

4. W trakcie składania Zamówienia – do momentu kliknięcia w przycisk „Kupuję i płacę” – Klient ma możliwość modyfikacji podanych przez siebie danych osobowych oraz danych w zakresie wybranych przez siebie Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych, jak również co do formy płatności.

5. Klient dokonując kliknięcia w przycisk „Kupuję i płacę”, ma świadomość, iż zawarcie umowy związane jest z obowiązkiem uiszczenia należnej Sprzedawcy zapłaty.

6. Wysłanie przez Klienta Zamówienia stanowi oświadczenie woli Klienta zawarcia ze Sprzedawcą Umowy Sprzedaży, zgodnie z treścią Regulaminu.

7. Klient dokonuje zapłaty poprzez wybór jednej z formy płatności, dostępnej w Sklepie, a następnie dokonuje wpłaty.

8. Fakt dokonania zakupu potwierdzony jest e-mailem wysłanym na adres mailowy podany przez Klienta w formularzu Zamówienia.

9. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do nierealizowania Zamówienia, a tym samym jego usunięcia w przypadku:

   1. nieprawidłowego/niekompletnego wypełnienia formularza Zamówienia (brak wszystkich danych potrzebnych do realizacji Zamówienia);

   2. nieotrzymania wpłaty w terminie 3 dni od złożenia Zamówienia.

10. Ceny zamieszczone na stronie internetowej Sklepu są podane w polskich złotych i są cenami brutto i zawierają wszystkie podatki wymagane przez obowiązujące przepisy prawne.

11. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych prezentowanych w Sklepie, wprowadzania nowych Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych, wycofywania Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych, przeprowadzania promocji i dawania rabatów, a także czasowego oferowania Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych nieodpłatnych. Powyższe uprawnienie nie ma wpływu na Zamówienia, które zostały złożone przed datą wejścia w życie którejkolwiek ze zmian. Szczegóły i czas trwania zawsze zawarte są w opisie danej Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej.

12. Czas trwania każdej promocji jest ograniczony. Rabaty i promocje nie sumują się. Szczegóły promocji zawarte są w jej opisie na stronie lub podstronach Sklepu albo w regulaminie danej promocji.

13. W każdym przypadku informowania o obniżeniu ceny Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych obok informacji o obniżonej cenie Sprzedawca uwidacznia również informację o najniższej cenie danych Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

14. Jeżeli Treści cyfrowe lub Usługi cyfrowe są oferowane do sprzedaży w Sklepie w okresie krótszym niż 30 dni, obok informacji o obniżonej cenie Sprzedawca uwidacznia również informację o najniższej cenie Treści cyfrowych lub Usług Cyfrowych, która obowiązywała w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania tych Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych w sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki.

15. Klient ma możliwość wpisania kodu rabatowego, jeśli taki posiada w polu o nazwie „Coupon Code”. Następnie, po wpisaniu kodu rabatowego i kliknięciu w przycisk „Dodaj kupon” cena odpowiednio ulegnie modyfikacji. Klient może również wpisać kod rabatowy w kolejnym kroku, tj. składania Zamówienia.

16. Treść cyfrową uważa się za dostarczoną w chwili, gdy Treść cyfrowa lub środek, który pozwala na uzyskanie dostępu do Treści cyfrowej lub pobranie Treści cyfrowej, zostały udostępnione Klientowi lub fizycznemu lub wirtualnemu urządzeniu, które Klient wybrał samodzielnie w tym celu, lub gdy Klient lub takie urządzenie, uzyskali do niego dostęp.

17. Usługę cyfrową uważa się za dostarczoną w chwili, gdy Klient uzyskał do niej dostęp.

18. Sprzedawca przesyła Klientowi wiadomość e-mail, w której zamieszcza aktywny link do Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej wraz z instrukcją, lub dostarcza instrukcję pobrania Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej w zależności od cech i charakteru Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej, a także możliwości systemowych. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta w języku polskim w treści zgodnej z Regulaminem.

19. W przypadku, gdy Klient poda nieprawidłowy e-mail lub wpisze go błędnie, ponosi odpowiedzialność za brak dostarczenia Zamówienia Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej. Zalecane jest, aby skontaktował się ze Sprzedawcą celem wyjaśnienia sprawy.

20. Postanowienia dotyczące informowania o najniższej cenie z 30 dni mają zastosowanie wyłącznie do sprzedaży na rzecz Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta.

VII.

USŁUGI CYFROWE – ZAWARCIE UMOWY, KONTO KLIENTA, NEWSLETTER

1. Za pośrednictwem Sklepu, Sprzedawca świadczy na rzecz Klienta Usługi cyfrowe w postaci umożliwienia Klientowi zawarcia Umowy ze Sprzedawcą drogą elektroniczną. Usługa ta świadczona jest nieodpłatnie, w ramach ceny zapłaconej z tytułu złożenia Zamówienia.

2. Sprzedawca świadczy również na rzecz Klienta usługę w postaci wysyłki newslettera, jeśli Klient wyraził na nią zgodę. Szczegóły dotyczące wysyłki newslettera, zapisu, rezygnacji z jego otrzymywania opisane zostały w polityce prywatności i/lub w odrębnym regulaminie dotyczącym tej usługi dostępnym w ramach Sklepu.

3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Usługi cyfrowej z umową w zakresie, w jakim poinformował Klienta o wymogach związanych z korzystaniem z usługi cyfrowej przed zawarciem umowy o świadczenie usług cyfrowych w przypadku gdy Klient nie spełnia tychże wymogów.

4. Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego funkcjonowania. Klient jest uprawniony poinformować Sprzedawcę o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu Sklepu.

5. Zabronione jest udostępnianie danych Konta Klienta osobom trzecim oraz zakładanie kilku Kont przez jednego Użytkownika.

6. W wypadku Klientów będących Konsumentami Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi cyfrowej i usunąć Konto Klienta lub pozbawić go prawa do składania Zamówień w każdym czasie z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia, z zachowaniem praw nabytych przez Klienta przed rozwiązaniem umowy.

7. W wypadku Klientów będących Konsumentami Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi cyfrowej w postaci prowadzenia Konta Klienta i usunąć Konto Klienta lub pozbawić go prawa do składania Zamówień, ze skutkiem natychmiastowym, z ważnych powodów, w przypadku istotnego i rażącego naruszenia przez Klienta postanowień Regulaminu, tj. w szczególności w przypadku, gdy Klient korzysta ze Sklepu i Konta w sposób niezgodny z przepisami prawa lub postanowieniami Regulaminu i niezgodnie z dobrymi obyczajami oraz przeznaczeniem Konta i Sklepu, w sposób uciążliwy dla innych Klientów oraz dla Sprzedawcy, kopiuje Treści cyfrowe i Usługi cyfrowe Sprzedawcy lub udostępnia je podmiotom trzecim bez zgody Sprzedawcy, podaje Sprzedawcy dane niezgodne z rzeczywistym stanem prawnym, nieprawidłowe, niedokładne lub naruszające prawa osób trzecich, lub też narusza lub próbuje naruszyć zabezpieczenia techniczne Sklepu i Konta w celu niedozwolonego uzyskania dostępów do jego zasobów.

8. Klient może rozwiązań Umowę o świadczenie Usługi cyfrowej w postaci prowadzenia Konta Klienta w każdym czasie, z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia lub w trybie natychmiastowym z ważnych powodów.

9. W przypadku odstąpienia od umowy przez Klienta Sprzedawca może uniemożliwić Klientowi dalsze korzystanie z Usługi cyfrowej w postaci prowadzenia Konta Klienta, w szczególności przez uniemożliwienie mu dostępu do tej Usługi cyfrowej lub przez zablokowanie Konta Klienta.

10. Wskutek usunięcia Konta przez Sprzedawcę Klient traci dostęp do wszystkich zasobów dostępnych uprzednio na jego Koncie.

11. W celu usunięcia Konta Klient może samodzielnie skasować istniejące Konto lub skontaktować się w tym celu ze Sprzedawcą drogą elektroniczną na dane zawarte w Regulaminie.

12. Sprzedawca informuje, że usunięcie Konta Klienta może utrudnić lub uniemożliwić Klientowi korzystanie z Usługi cyfrowej, np. śledzenie historii zamówień.

VIII.
REKLAMACJE

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z Umową Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej dostarczanych jednorazowo lub w częściach, który istniał w chwili ich dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili, stosownie do przepisów Ustawy o prawach konsumenta.

2. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby Treści cyfrowe i Usługi cyfrowe były zgodne z Umową i aby Klient mógł z nich korzystać zgodnie z Umową. W tym celu informuje w sposób jasny i zrozumiały w Regulaminie Klienta o wszelkich istotnych wymaganiach, również po stronie Klienta.

3. Jeżeli Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa są niezgodne z Umową, Klient może żądać doprowadzenia do ich zgodności z Umową.

4. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej do zgodności z Umową, jeżeli doprowadzenie do zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z Umową jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.

5. Sprzedawca doprowadza Treść cyfrową lub Usługę cyfrową do zgodności z Umową w rozsądnym czasie od chwili, w której Sprzedawca został poinformowany przez Klienta o braku zgodności z Umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta, uwzględniając ich charakter oraz cel, w jakim są wykorzystywane. Koszty doprowadzenia Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej do zgodności z Umową ponosi Sprzedawca.

6. Jeżeli Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa są niezgodne z Umową, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, gdy:

7. doprowadzenie do zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z Umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów,

8. Sprzedawca nie doprowadził Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej do zgodności z Umową,

9. brak zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z Umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Treść cyfrową lub Usługę cyfrową do zgodności z Umową,

10. brak zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy bez uprzedniego skorzystania z żądania doprowadzenia do zgodności,

11. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.

12. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa są dostarczane w zamian za zapłatę ceny, a brak zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z Umową jest nieistotny.

13. Po odstąpieniu od umowy Sprzedawca nie może wykorzystywać treści innych niż dane osobowe dostarczone lub wytworzone przez Klienta w trakcie korzystania z Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej dostarczonych przez przedsiębiorcę stosownie do przepisów ustawy o prawach konsumenta i z zawartymi tam wyjątkami.

14. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności z Umową Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej, jeżeli środowisko cyfrowe Klienta nie jest kompatybilne z wymaganiami technicznymi, o których Sprzedawca poinformował go w sposób jasny i zrozumiały przed zawarciem umowy w Regulaminie lub w opisie danej Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej albo gdy Klient, poinformowany w jasny i zrozumiały sposób przed zawarciem Umowy o obowiązku współpracy ze Sprzedawcą w rozsądnym zakresie i przy zastosowaniu najmniej uciążliwych dla siebie środków technicznych, w celu ustalenia, czy brak zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z Umową w odpowiednim czasie wynika z cech środowiska cyfrowego Klienta, nie wykonuje tego obowiązku.

15. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta (imię i nazwisko, adres do korespondencji, adres e-mail), przedmiot reklamacji (np. rodzaj i datę wystąpienia niezgodności) oraz żądania związane z reklamacją. W przypadku otrzymania niekompletnej reklamacji Sprzedawca wezwie Klienta do jej uzupełnienia.

16. Reklamacja powinna zostać przesłana na adres e-mail Sprzedawcy podany w Regulaminie.

17. Sprzedawca ustosunkuje się do kompletnej reklamacji w terminie do 14 dni od dnia otrzymania reklamacji i poinformuje Klienta o dalszym postępowaniu na adres e-mail składającego reklamację lub w ten sam sposób, w który skontaktował się z nim Klient albo inny, uzgodniony z Klientem sposób.

18. Sprzedawca będzie przetwarzał dane osobowe Klienta w celu rozpatrzenia reklamacji i zgodnie z polityką prywatności.

19. Klient może skorzystać z formularza reklamacji stanowiącego załącznik do Regulaminu lub skontaktować się ze Sprzedawcą drogą mailową.

20. Sprzedawca jest zobowiązany do zwrotu ceny jedynie w części odpowiadającej Treści lub Usłudze cyfrowej niezgodnej z Umową oraz Treści cyfrowej lub Usłudze cyfrowej, których obowiązek dostarczenia odpadł wskutek odstąpienia od Umowy (jeśli były odpłatne).

21. Sprzedawca ma obowiązek dokonać zwrotu Klientowi ceny należnej wskutek skorzystania z prawa odstąpienia od Umowy lub obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy lub obniżeniu ceny (jeśli usługi były odpłatne).

22. Sprzedawca dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

IX.
PRAWA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ, LICENCJA, PRAWA AUTORSKIE

1. Treści cyfrowe oraz Usługi cyfrowe świadczone przez Sprzedawcę, dostępne w Sklepie, treści, teksty, logo, zdjęcia, nazwy firm, znaki towarowe, logo Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych innych autorów, szata graficzna mogą stanowić utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, podlegają ochronie prawnej i stanowią własność intelektualną Sprzedawcy i/lub osób trzecich będących ich właścicielami/autorami, i które zostały udostępnione jedynie na użytek Sklepu, co Klient akceptuje poprzez akceptację Regulaminu.

2. W przypadku zamiaru wykorzystania Treści cyfrowych oraz Usług cyfrowych lub wyżej wymienionych elementów w sposób sprzeczny ze wskazanym w Regulaminie lub ich przeznaczeniem i funkcjonalnościami, Klient obowiązany jest uzyskać pisemną zgodę Sprzedawcy.

3. Klient wyraża zgodę na umieszczenie jego logotypu w wykazie klientów Sprzedawcy, udzielając mu tym samym licencji niewyłącznej, nieodpłatnej, nieograniczonej czasowo i terytorialnie na korzystanie do celów prowadzonej przez Sprzedawcę działalności na następujących polach eksploatacji: utrwalanie w zakresie zapisu metodą cyfrową w pamięci komputera i w sieci Internet, zwielokrotnianie dowolną techniką, rozpowszechnianie w Sklepie, na stronach Sprzedawcy i w mediach społecznościowych, publiczne wyświetlanie tak, aby każdy mógł mieć do nich dostęp w miejscu i czasie przez siebie wybranym (m.in. w Internecie), a także publiczne wyświetlanie.

4. Sprzedawca udziela Klientowi licencji niewyłącznej i nieprzenaszalnej, bez prawa do udzielania sublicencji na korzystanie z Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych. Klient w ramach Umowy upoważniony jest do korzystania z nich jedynie na własne potrzeby, bez ograniczeń terytorialnych, na następujących polach eksploatacji:

5. w zakresie zapisu utworu – zapis techniką cyfrową – utrwalenie poprzez cyfrowe przetwarzanie na dedykowanej platformie (Koncie Klienta) utrzymywanej przez Sprzedawcę,

6. wydruk na własne potrzeby korzystania z materiałów w formacie pdf. i doc. oraz docx., jeśli wynika to ze specyfiki Treści cyfrowych oraz Usług cyfrowych,

7. zapis metodą cyfrową, modyfikacje na własne potrzeby w zakresie wskazanym w odpowiednich instrukcjach lub komentarzach, np. na własnym dysku twardym lub w polecanych programach zewnętrznych.

8. Licencja, o której mowa w ust. 4 jest ważna przez czas trwania dostępu Klienta do Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych. Okres dostępu, a tym samym czas trwania licencji wskazywany jest w opisie Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych, a jeśli nie napisano inaczej zostaje udzielona na 365 dni od dnia Zamówienia. Wynagrodzenie z tytułu udzielenia licencji zawiera się w zapłacie ceny za Treść cyfrową lub Usługę cyfrową dokonywanej przez Klienta.

9. Zakazane jest w szczególności, zarówno co do całości Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej, jak i ich części, bez wyraźnej zgody Sprzedawcy:

10. udostępnianie i prezentowanie ich osobom trzecim,

11. publikowanie niezależnie od formy publikacji, z wyjątkiem publikacji dozwolonej w instrukcji lub komentarzach,

12. kopiowanie, powielanie na potrzeby inne niż własny użytek.

13. Klient zobowiązuje się dołożyć należytej staranności, aby Treści cyfrowe lub Usługi cyfrowe nie zostały ujawnione osobom niepowołanym/trzecim.

14. Sprzedawca informuje niniejszym Klienta, że jakiekolwiek rozpowszechnianie jakichkolwiek innych Treści cyfrowych oraz Usług cyfrowych udostępnionych przez Sprzedawcę stanowi naruszenie przepisów prawa i może rodzić odpowiedzialność cywilną lub karną. Sprzedawca może także domagać się stosownego odszkodowania zadośćuczynienia z tytułu poniesienia strat materialnych lub niematerialnych zgodnie z obowiązującymi przepisami.

15. Sprzedawca jest uprawniony do okresowej aktualizacji Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych (np. szkoleń, materiałów pdf, doc., docx.,) zgodnie z postanowieniami Regulaminu.

X. DANE OSOBOWE I PLIKI COOKIES

Zgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 RODO oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych informuję, iż:

1. Administratorem danych osobowych Klienta jest prowadzonego przez Expertise Polska z siedzibą przy Słoneczna 18, 89-100 Trzeciewnica, zarejestrowaną w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 5581539328, REGON: 091630960a, zwana w Regulaminie również Sprzedawcą. Kontaktować z Administratorem możesz się używając poniższych danych: e-mail: rodo@expertisepolska.pl lub pisemnie na adres Administratora.

2. Dane osobowe Klienta podawane w formularzach znajdujących się w Sklepie będą przetwarzane na podstawie umowy zawartej pomiędzy Klientem a Administratorem, do zawarcia której dochodzi wskutek akceptacji Regulaminu, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do zawarcia i/lub wykonania umowy). Jest to konieczne dla wykonania tej umowy (realizacji zamówienia Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych i założenia Konta) a następnie utrzymywania Konta Klienta i obsługi Klienta związanej z zawartą umową.

3. Dane osobowe Klienta mogą być przetwarzane również w następujących celach i na następujących podstawach prawnych:

   1. wystawienia faktury i spełnienia innych obowiązków wynikających z przepisów prawa podatkowego — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek wynikający z przepisów prawa);

   2. realizacji transakcji płatniczych za pośrednictwem operatora płatności elektronicznych – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do zawarcia i/lub wykonania umowy);

   3. rozpatrzenia reklamacji czy roszczeń — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do zawarcia i/lub wykonania umowy);

   4. ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (prawnie uzasadniony interes administratora);

   5. kontaktu telefonicznego w sprawach związanych z realizacją usługi — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do zawarcia i/lub wykonania umowy);

   6. przechowywania nieopłaconych zamówień — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (prawnie uzasadniony interes administratora);

   7. tworzenia rejestrów i ewidencji związanych z RODO — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c) RODO (obowiązek wynikający z przepisów prawa) oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes administratora);

   8. archiwalnym i dowodowym, na potrzeby zabezpieczenia informacji, które mogą służyć wykazywaniu faktów — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (prawnie uzasadniony interes administratora);

   9. wykorzystywania cookies na stronie i podstronach Sklepu — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a) RODO (zgoda);

   10. Marketing bezpośredni do Klienta (w tym B2B) może być realizowany na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), przy czym wysyłka komunikacji drogą elektroniczną (e-mail/SMS/telefon) wymaga uprzedniej zgody w rozumieniu przepisów UŚUDE i Prawa telekomunikacyjnego.

   11. Newsletter i inne nieodpłatne treści dostarczane środkami komunikacji elektronicznej są wysyłane na podstawie zgody(art. 6 ust. 1 lit. a RODO), z możliwością jej wycofania w każdym czasie.

4. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne w celach związanych z realizacją umowy oraz realizacją prawnie uzasadnionych interesów Administratora. Ich niepodanie spowoduje, że zawarcie i realizacja umowy będą niemożliwe.

5. Dane osobowe Klienta będą przetwarzane przez okres realizacji umowy, a także przez okres zabezpieczenia ewentualnych roszczeń zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawnymi. Następnie zostaną usunięte, chyba że zdecyduje się korzystać z usług Administratora i pozostawi je na innej podstawie i we wskazanym mu celu.

6. Dane osobowe Klienta będą udostępnianie innym odbiorcom danych, takim, jak na przykład serwisy świadczące usługi utrzymania systemu informatycznego i hostingu, dostawca usługi poczty elektronicznej, dostawca usługi mailingu (newsletter) czy systemu płatności, kancelarii prawnej, podwykonawcom i zleceniobiorcom, zaangażowanym w prace Sklepu, itp.

7. W związku z faktem, że Administrator korzysta z zewnętrznych dostawców różnych usług np. Meta Platforms Ireland (Facebook i spółki zależne), Google, Microsoft, itp. Dane Klienta mogą być przekazywane do Stanów Zjednoczonych Ameryki (USA) w związku z ich przechowywaniem na amerykańskich serwerach (w całości lub częściowo). Google i Meta Platforms Ireland Limited (Facebook i spółki zależne) stosują mechanizmy zgodności przewidziane przez RODO (np. certyfikaty) lub standardowe klauzule umowne. Będą one przekazywane wyłącznie odbiorcom, którzy gwarantują najwyższą ochronę i bezpieczeństwo danych, m.in. poprzez:

   1. współpracę z podmiotami przetwarzającymi dane osobowe w państwach, w odniesieniu do których została wydana stosowna decyzja Komisji Europejskiej;

   2. stosowanie standardowych klauzul umownych wydanych przez Komisję Europejską (tak jak ma to miejsce np. w przypadku Google);

   3. stosowanie wiążących reguł korporacyjnych zatwierdzonych przez właściwy organ nadzorczy lub tym, na przekazywanie danych osobowych których, Klient wyraził zgodę.

8. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych, ich poprawiania, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo żądania dostępu do danych, a także prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli uzna, że przetwarzanie jego danych jest niezgodne z aktualnie obowiązującymi przepisami prawa w zakresie ochrony danych. Przysługuje mu też prawo do bycia zapomnianym, jeśli dalsze przetwarzanie nie będzie przewidziane przez aktualnie obowiązujące przepisy prawa.

9. Klient posiada też prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli podał swoje dane osobowe na podstawie zgody. Cofnięcie zgody pozostaje bez wpływu na przetwarzanie danych, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.

10. Dane Klienta nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany, w tym również w formie profilowania w rozumieniu RODO, co oznacza, że Administrator nie będzie podejmował automatycznych decyzji, które mają wpływ na prawa i wolności Klienta.

11. W celu zapewnienia bezpieczeństwa Klientowi i przekazania danych w związku z korzystaniem ze Sklepu, Sprzedawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji danych osobowych przez osoby nieuprawnione.

12. Szczegółowe zasady zbierania, przetwarzania i przechowywania danych osobowych wykorzystywanych w celu realizacji zamówień poprzez Sklep, oraz polityka plików cookies zostały opisane w Polityce prywatności, która znajduje się pod adresem: XXX

XI.
OPINIE

1. W ramach Sklepu prezentowanie są opinie klientów Sklepu i / lub osób, które skorzystały z usług Sprzedawcy.

2. Opinie w Sklepie mogą pojawiać się w różnych miejscach Sklepu i na różnych podstronach: w opisie Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej, w specjalnej zakładce służącej do zostawiania opinii pod Treścią cyfrową lub Usługą cyfrową w zakładce „Opinie” lub tym podobne. Mogą też odsyłać do zewnętrznych narzędzi czy serwisów prezentujących opinie klientów np. do wizytówki Google, do social mediów, w tym fanpage na Facebooku i zakładki „Recenzje/ Opinie” oraz na Instagrmie, w relacji wyróżnionej „Opinie”. Mogą być także prezentowane w różnym formacie, np. video, pdf, opinii pisemnej z wizerunkiem i danymi klienta Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej, z częściowo prezentowanymi danymi osobowymi lub bez żadnych danych osobowych.

3. Każdy klient Sklepu ma możliwość pozostawienia opinii o zakupionych Treściach cyfrowych lub Usługach cyfrowych i tym samym wyraża zgodę na publikowanie jej w ramach Sklepu i w celach określonych przez Sprzedawcę.

4. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby prezentowane w Sklepie i na podstronach Sklepu opinie były rzetelne i pochodziły od osób, które są rzeczywistymi klientami Sklepu. Podejmuje w tym celu uzasadnione i proporcjonalne kroki zawarte w Regulaminie, aby sprawdzić, czy opinie te pochodzą od klientów. Między innymi: podejmuje próby uzyskania zgody na publikowanie opinii w celach marketingowych poza Sklepem, na rozpowszechnianie wybranych lub wszystkich opinii albo sprawdza cyklicznie, czy dana opinia pochodzi od klienta Sklepu.

5. Opinie prezentowane w ramach Sklepu są weryfikowane przez Sprzedawcę w ten sposób, że Sprzedawca kontaktuje się z autorami opinii, które są dla Sprzedawcy niezrozumiałe lub ma podejrzenia, iż nie pochodzą od klientów Sklepu.

6. Jeśli opinia budzi wątpliwości Sprzedawcy nie jest prezentowana w ramach Sklepu. Osoba, która pozostawiła opinię, która nie została opublikowana albo została usunięta przez Sprzedawcę ma możliwość skontaktowania się ze Sprzedawcą celem wyjaśnienia sytuacji i ustalenia przyczyn.

7. Sprzedawca nie jest zobowiązany publikować opinii w Sklepie i jest uprawniony do ich usuwania w przypadku, gdy według niego jest to uzasadnione. Może też publikować opinie wybrane.

8. Sprzedawca nie korzysta z opinii kupionych, sponsorowanych, albo uzyskanych w sposób barterowy. Sprzedawca nie zamieszcza ani nie zleca zamieszczania innej osobie nieprawdziwych opinii lub rekomendacji albo zniekształcania opinii lub rekomendacji w celu promowania Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych w Sklepie.

XII.
ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta (tj. osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego) ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem ust. 4–6 poniżej.
2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:
   1. w przypadku umowy, której przedmiotem jest dostarczanie treści cyfrowych lub usługi cyfrowej – od dnia zawarcia umowy;
   2. w przypadku innych umów zawartych na odległość – od dnia zawarcia umowy lub od dnia, w którym Konsument objął w posiadanie rzecz (jeśli dotyczy).
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia wysyłając e-mail na adres: rklamacje@expertisepolska.pl.
   Klient może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
4. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli:
   1. przed upływem terminu do odstąpienia od umowy Sprzedawca rozpoczął świadczenie usługi cyfrowej lub dostarczanie treści cyfrowej nieutrwalonej na nośniku materialnym (np. kurs online, e-book, plik PDF, nagranie wideo, webinar),
   2. Klient uprzednio wyraził wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz
   3. został poinformowany przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia z chwilą rozpoczęcia świadczenia i przyjął to do wiadomości.
5. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu, zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
6. Jeżeli Klient zażądał rozpoczęcia świadczenia usługi lub dostarczenia treści cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, ponosi on odpowiedzialność za zapłatę kwoty proporcjonalnej do zakresu spełnionego świadczenia do chwili, w której poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu.
7. Oświadczenie o odstąpieniu można wysłać również listownie na adres siedziby Sprzedawcy wskazany w niniejszym Regulaminie.
8. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu drogą elektroniczną, jeśli zostało ono przesłane przez Klienta e-mailem.
9. W przypadku gdy odstąpienie od umowy jest skuteczne, dostęp do Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych zostaje niezwłocznie zablokowany.
10. Przykładowy checkbox, który powinien znajdować się przy finalizacji zakupu Treści cyfrowych (np. kursu online, webinaru, e-booka):

XIII.
POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW (ODR)

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z pomocy Miejskiego lub Powiatowego Rzecznika Konsumentów, a także z pomocy organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona praw konsumentów.
2. Konsument może również skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution), dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
3. Platforma ODR stanowi punkt dostępu dla konsumentów i przedsiębiorców pragnących pozasądowo rozwiązać spory dotyczące zobowiązań umownych wynikających z internetowych umów sprzedaży lub umów o świadczenie usług.
4. W przypadku chęci skorzystania z procedury pozasądowego rozwiązywania sporów, Konsument może również zwrócić się do Stałego Polubownego Sądu Konsumenckiego działającego przy właściwym Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej.
5. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny.

XIV.
POSTANOWIENIA DODATKOWE DLA KLIENTÓW B2B

1. Zakres zastosowania. Niniejszy rozdział ma zastosowanie do Klientów będących Przedsiębiorcami (Klientów biznesowych B2B). Postanowienia korzystniejsze dla Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta pozostają bez zmian.
2. Brak prawa odstąpienia dla B2B. Przedsiębiorcy nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Postanowienia rozdziału XII (Odstąpienie) nie mają zastosowania do Przedsiębiorców.
3. Fakturowanie i KSeF. Sprzedawca wystawia faktury VAT. Klient wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej. Jeżeli Sprzedawca wysyła faktury ustrukturyzowane poprzez KSeF, Klient zobowiązuje się zapewnić techniczną możliwość ich odbioru (ID podatnika/oznaczenia w KSeF) i akceptuje doręczenie za pośrednictwem KSeF jako skuteczne.
4. Terminy płatności i odsetki. O ile nie uzgodniono inaczej, płatność następuje z góry; przy płatności przelewem termin wynosi 7 dni od daty wystawienia faktury. W razie opóźnienia naliczane są odsetki ustawowe w transakcjach handlowych, a Sprzedawcy przysługuje ryczałt za koszty dochodzenia należności zgodnie z przepisami o terminach zapłaty w transakcjach handlowych.
5. Zakup wieloosobowy i licencje zespołowe. Sprzedawca może oferować licencje wielostanowiskowe (pakiety miejsc). O ile nie uzgodniono inaczej, dostęp jest przypisany do konkretnych użytkowników (imiennych kont) i nie podlega udostępnianiu osobom trzecim; jednoczesna liczba sesji i urządzeń może być ograniczona w celu przeciwdziałania nadużyciom.
6. Zakaz odsprzedaży. Przedsiębiorca nie jest uprawniony do dalszego odpłatnego lub nieodpłatnego udostępniania Treści/Usług cyfrowych osobom trzecim ani do ich odsprzedaży bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy.
7. SLA i prace techniczne. Sprzedawca dołoży starań, aby miesięczna dostępność platformy wynosiła min. 99,5%, z wyłączeniem siły wyższej i zapowiedzianych prac serwisowych. Zgłoszenia wsparcia technicznego przyjmowane są w dni robocze w godzinach …–… na adres …; Sprzedawca podejmuje pierwszą reakcję do 1 dnia roboczego.
8. Zmiany funkcjonalne. Sprzedawca może wprowadzać zmiany niepogarszające w sposób istotny dostępu lub użyteczności. Zmiany istotne będą komunikowane z wyprzedzeniem, a jeśli powodują istotne i niekorzystne ograniczenie – Przedsiębiorcy przysługuje prawo do rozwiązania umowy ze skutkiem na koniec okresu rozliczeniowego (jeśli dotyczy usług cyklicznych).
9. Odpowiedzialność. Łączna odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy, niezależnie od podstawy prawnej, jest ograniczona do sumą opłat zapłaconych Sprzedawcy przez tego Przedsiębiorcę w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie wywołujące szkodę (a gdy okres jest krótszy – do opłat zapłaconych za ten krótszy okres). Sprzedawca nie odpowiada za utracone korzyści, utratę danych, szkody pośrednie lub wynikowe, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej. Ograniczenia te nie dotyczą szkód wyrządzonych umyślnie.
10. Force majeure (siła wyższa). Strony nie ponoszą odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań spowodowane działaniem siły wyższej (w szczególności: awarie infrastruktury zewnętrznej, katastrofy naturalne, działania władz, konflikty zbrojne, ataki DDoS na skalę uniemożliwiającą świadczenie usług mimo podjęcia racjonalnych środków). Termin wykonania ulega odpowiednio przedłużeniu.
11. Poufność. Strony zobowiązują się do zachowania w poufności informacji uzyskanych w związku z wykonywaniem umowy, w tym materiałów szkoleniowych nieudostępnionych publicznie, danych biznesowych oraz warunków handlowych. Obowiązek poufności obowiązuje przez 3 lata od zakończenia świadczenia usług, chyba że przepisy prawa wymagają dłuższego okresu.
12. Podwykonawcy i transfer praw. Sprzedawca może posługiwać się podwykonawcami (w tym dostawcami usług chmurowych) przy zachowaniu odpowiedzialności jak za działania własne. Przedsiębiorca nie może przenieść praw lub obowiązków wynikających z umowy bez zgody Sprzedawcy; Sprzedawca może dokonać cesji w ramach przekształceń korporacyjnych lub zbycia przedsiębiorstwa.
13. Rękojmia. W stosunkach pomiędzy Sprzedawcą a Przedsiębiorcą odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie. Nie dotyczy to przypadków, w których bezwzględnie obowiązujące przepisy przewidują inaczej.
14. Prawo właściwe i jurysdykcja. Do umów z Przedsiębiorcami stosuje się prawo polskie. Wszelkie spory będzie rozstrzygał sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów.
15. Zmiany Regulaminu dla B2B. Zmiany Regulaminu wiążą Przedsiębiorcę z upływem wskazanego terminu (nie krótszego niż 14 dni) od powiadomienia e-mail. Dalsze korzystanie z usług po tym terminie oznacza akceptację zmian; Przedsiębiorca może wypowi

ZAŁĄCZNIK NR 1 DO REGULAMINU

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(wypełnij i odeślij formularz tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:
Expertis Polska
adres: Słoneczna 18, 89-100 Trzeciewnica
e-mail: reklamacje@expertisepolska.pl

Ja/My* ………………………………………………………………………………………………………………
niniejszym informuję/informujemy* o moim/naszym* odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących treści cyfrowych / usług cyfrowych*:

……………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………

Data zawarcia umowy / odbioru*: ………………………………………………….

Imię i nazwisko konsumenta: ……………………………………………………………………………………………………………

Adres konsumenta: …………………………………………………………………………………………………………………………..

Adres e-mail (podany przy zakupie): …………………………………………………………………………………………………..

Numer telefonu: …………………………………………………………………………………………………………….

Podpis konsumenta:

…………………………………………………………

Data: …………………………………………………………

*niepotrzebne skreślić

Uwaga dla Klienta:

Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku, gdy:

• rozpoczęto świadczenie usługi cyfrowej lub dostarczanie treści cyfrowej nieutrwalonej na nośniku materialnym przed upływem 14 dni od zawarcia umowy,
• a konsument został poinformowany i wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed tym terminem oraz przyjął do wiadomości utratę prawa odstąpienia.